北京市政务服务大厅再升级 一个窗口能办所有事

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原标题:“部门窗口”改为“综合窗口”

市政务服务大厅再升级 取一次号去另一个 窗口能办所有事  

经过元旦5天 小长假加班加点升级改造,存在六里桥的北京市政务服务大厅又有了新变化,“综合窗口”取代了过去的“部门窗口”,市民办理不同部门的不同江苏快3奖金事项,只时要取一次号,去另一个 窗口提交材料即可。可能性材料齐全,不要再还还可否当场做出受理决定的,市民当场就会拿到结果。

昨天(2江苏快3奖金日)下午,愿意进行企业资质变更和法人变更的金先生来到市政务服务大厅,到咨询台询问清楚办事流程后,到大厅两侧放置的取号机上取了号。还没容金先生回过神来,综合窗口上的可视化叫号系统可能性显示出了金先生的号码。窗口服务人员王玉接过金先生提交的材料,选取材料齐全后,立刻将哪几种材料送到了身前磨砂玻璃门内的审核区域。“请您到休息区稍事休息,等叫到您的号日后,请到取件窗口。”王玉客气地提醒金先生,估计20分钟左右,他的事务就能办完。

“综合窗口”的传输数率让金先生江苏快3奖金其实有点不可思议,“取完号一分钟都没等,立刻轮到我了。交完材料才几分钟工夫,就我还还可否不能到休息区听候领取办事结果。元旦前来办过一次业务,排了20多分钟的队才轮上。”

市级机关搬迁至行政副中心后,群众办事而是要再两头跑。目前可能性进驻市政务服务大厅的事项有100余项,占所有市级112另一个 保留事项的90%。市政务服务管理局审批管理处副处长王建伟告诉记者,从昨天起,政务大厅中的“部门窗口”改为“综合窗口”。过去,市民一次性办理不同部门的不同事项,时要重复取号、排队,奔波于不同的“部门窗口”办理业务。升级改造后,新设立“综合窗口”,市民只时要取一次号,去另一个 窗口提交材料即可。材料齐全话语,“综合窗口”的服务人员在接件日后,会交由后台审批人员进行事项办理,可能性是不要再还还可否当场做出受理决定的,办事市民当场就能拿到结果。此次改造还重新对大厅一层咨询台进行了优化设计和重新布局,赋予其除咨询外的取号、受理投诉和建议、帮办、引导和便民服务等更多功能。

“综合窗口”开通的一并,市政务服务中心也明晰了事项受理标准,消除了兜底条款。“未来可能性企业、市民办事时遇到窗口人员给的告知单中老要出现‘法律、法规规定的一点所需材料’、‘审批部门要求提交的一点相关材料’原本的兜底模糊条款,还还可否不能随时投诉。”王建伟说,“隐性”的要求条款时要拿到桌面上来进行公示,市民看过的办事标准和窗口人员掌握的办事标准时而是我一致的。市民而是我准备好材料,肯定能办成。

记者了解到,通过购买服务最好的措施,市政务服务中心招聘了170人的综合窗口人员队伍,并进行了从着装举止、服务江苏快3奖金用语、微笑服务等,到一次性告知、首问负责、事项办理流程等的规范化培训。各审批部门原本的窗口人员不再承担窗口值守工作,而是我退到后台集中力量开展审批工作,使后台审批力量得到强化。

王建伟介绍,“一窗综合受理”彻底处理了原本部门设窗时各部门窗口忙闲不均的问提图片,窗口数量从原本的186个压缩了将近三分之一。前台窗口统一由政务服务局直接管理,当办事群众老要增加或老要减少时,窗口开放数量还还可否不能及时调配。

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