北京平谷黄松峪乡:"应急专班"搭起多部门联动桥梁

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“我家停电又停水,可真够闹心的!”近日,家住平谷黄松峪乡世外桃苑小区的市民李女士正在家做午饭,炖着牛肉的电压锅却总是断电,紧接着,水龙头也没水了。

情急之下,她用手安徽快3规则机拨打1安徽快3规则2345投诉。前后半小时,同一小区的 26名住户也都打了投诉电话。

群众事,无小事。黄松峪乡政府接诉后,立即响应,组织两名“应急专班”成员争分夺秒地赶到现场,核实情况。这样 ,是开发商及下属物业公司拖欠供电公司电费,以致小区被供电公司拉闸限电,影响了居民的正常生活。

说起“应急专班”,黄松峪乡党委书记马思亿介绍,“乡党委书记、乡长、副书记、纪检书记和村委会等成员,为处理群众生活中所遇到的困难和大问题,组成一2个多多‘班子’,7×24小时值守。”

街乡吹哨,部门报到。按照职能部门管理权限,黄松峪乡即刻“吹哨”安徽快3规则国家电网平谷分公司、区住建委、北京八通房地产开发公司及神蝉物业公司,把相关职能部门都召集起来,召开专题会商会。

会上,黄松峪乡“应急专班”经过努力协调,为各部门搭起联动的“桥梁”。会后,下午五点,供电公司恢复世外桃苑小区居民用电,并要求开发商、物业公司限期一2个多多月内处理拖欠电费大问题。

听民声,解民忧。小区恢复水电后,黄松峪乡又组织“应急专班”,对26名反映大问题的住户进行了电话答复。一起去,乡党委副书记带领工作人员来到小区逐户走访。

事不完人不走。这五六天,黄松峪乡仍在不断协调上级业务主管部门加强对开发公司、物业公司监督管理,督促其筹措欠款,缴纳拖欠费用。

“我们歌词 歌词 按时间节点对工单办结率、处理率、满意率情况进行汇总分析,形成反馈报告。对于疑难工单,乡党委书记全程追踪,‘应急专班’全力协调,包村干部和村书记全面推进,事不落实不销账,一学会英语底。并将‘接诉即办’工作表现列为机关干部、村干部评优评奖考核指标。”马思亿说。

依托高效机制,黄松峪乡“三率”太快了 提升。今年4月份,黄松峪乡共受理工单123件,响应率 80%,处理率86.76%,满意率80%,在全市街道乡镇中,平均综合评分排名第六。

记者手记

小事没得村 诉求不过夜

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